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在随手科技 手腕不轻松 客服每天接受咨询量120人次

2019-01-25 来源:深圳新闻网  浏览:    关键词:科技,随手科技
摘要:原标题:客服每天接受咨询量120人次在随手科技伎俩不轻松随手科技客服工程师曹倩在工作。深圳商报2019年01月25日讯 平均每天接受咨询量120人次左右,全年无休,假如遇上促销活动,每天接受咨询量以至要“破千”。这是随手科技线上客服每个人正常“工作量”。在22日忙碌工作的间隙,年轻的随手科技客服工程师曹倩接受了深圳商报记者的采访。曹倩今年26岁,一毕业就进入随手科技,迄今已在客服岗位上工作了三年多时间。不过她的工作与大众印象中只担任接听电话的客服有一些不同,她的主要工作是靠“敲键盘”,特地在线上解答来自用

原标题:客服每天接受咨询量120人次在随手科技伎俩不轻松随手科技客服工程师曹倩在工作。

深圳商报2019年01月25日讯 平均每天接受咨询量120人次左右,全年无休,假如遇上促销活动,每天接受咨询量以至要“破千”。

这是随手科技线上客服每个人正常“工作量”。

在22日忙碌工作的间隙,年轻的随手科技客服工程师曹倩接受了深圳商报记者的采访。

曹倩今年26岁,一毕业就进入随手科技,迄今已在客服岗位上工作了三年多时间。

不过她的工作与大众印象中只担任接听电话的客服有一些不同,她的主要工作是靠“敲键盘”,特地在线上解答来自用户的各种问题。

随手科技客服人员大多都是像她这样年轻的女孩,效劳着随手科技近3亿的用户。

事实上,在每个金融企业背后,都有像她们这样的一群心爱的人,效劳着千千万万的客户。

由于终年在电脑前坐着,曹倩和她的同事们肩颈都呈现了一些问题,一碰就痛,“每次去按摩,人家都说这是我们的职业病”。

特别严重的是伎俩。

记者留意到,由于需求长时间打字,曹倩她们伎俩下面都垫了一块小小的柔软的垫子,据曹倩透露,这样才会稍微温馨一点,“不垫会痛,所以我们都买了。

”在三年多的客服生活中,曹倩印象最深化的是大年三十在公司吃“年夜饭”。

由于每年春节期间,随手科技都会推出相应的春节活动,所以到去年为止,曹倩曾经连续两年在公司过元旦。

那一年春节是她最难忘的一年春节,“我们的指导龙姐是深圳人,她知道我们几个小姑娘都还在办公室加班,所以特地拿上电饭煲,和我们另外一个同事的母亲(家眷也来办公室陪同加班过年)一同借用给食堂,给我们煮饺子吃,这是我吃过最特别的‘年夜饭’。

”曹倩回想道,“我记得似乎当时还有人开了一台空电脑播放春晚,但大家不要说看了,听都没有时间听,就不时是键盘啪啪啪啪的声音。

”据曹倩透露,春节期间的促销活动,用户常常参与热情高涨,人气爆棚,当年元旦她不时加班到半夜两三点才下班。

(记者谢惠茜文/图)

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